40 seneyi aşkın deneyimiyle Dayanıklı Tüketim ve Teknoloji sektörünün öncü ve lider firması “Bingöl” olarak Müşteri İlişkileri Departmanına aşağıdaki özelliklere sahip Çağrı Merkezi / Müşteri Temsilcisi ekip arkadaşlarımızı aramaktayız.
İş Tanımı:
- Gelen müşteri çağrılarını cevaplayarak, talepleri etkili ve hızlı bir şekilde çözümlemek,
- Diğer departmanlarla koordineli çalışarak gerekli yönlendirmeleri yapmak,
- Müşterilerden çeşitli dijital mecralar üzerinden gelen bildirim ve taleplerinin sisteme işlenerek takibini sağlamak,
- Müşteri verilerini doğru ve güncel bir şekilde sisteme kaydetmek,
- Gerekli durumlarda dış aramaları yapmak,
- Sürekli gelişen teknolojileri takip ederek çağrı merkezi süreçlerine entegre etmek,
- Talep edildiği takdirde proje ve ürün gruplarının tanıtılması ile satış sonrası destek vermek,
- İlgili departmanla ilgili raporlamaları hazırlayıp sunmak,
Aranan Nitelikler:
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
- Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
- Teknolojiyi yakından takip eden ve bu alanda kendini geliştirmek isteyen,
- Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
- Ekip çalışmasına yatkın ve stres yönetimini sağlayabilen,
- Çoklu görevi yönetebilme yeteneğine sahip,
- İnsan ilişkilerinde başarılı, öğrenmeyi seven, sorumluluk ve inisiyatif sahibi,
- MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen,
- Erkek adaylar için askerlikle ilişiği olmayan veya en az 2 yıl tecilli olan,
- Kayseri’de ikamet eden,
“Bingöl Farklı Bir Dünya”