Kayseri Holiday Inn – Akşam Operasyon Sorumlusu / Nöbetçi Müdür
Kayseri’de faaliyet gösteren uluslararası zincir otelimiz Holiday Inn Kayseri bünyesinde, otel operasyonlarının kesintisiz ve misafir memnuniyeti odaklı şekilde yürütülmesini sağlayacak, akşam vardiyasında görev alacak Akşam Operasyon Sorumlusu / Nöbetçi Müdür arayışımız bulunmaktadır.
Görev Tanımı
* Akşam vardiyasında otelin tüm operasyonel süreçlerinin koordinasyonunu sağlamak,
* Ön Büro, Kat Hizmetleri, Teknik Servis, Güvenlik ve Yiyecek & İçecek departmanları arasındaki işleyişi takip etmek,
* Misafir taleplerini, şikayetlerini ve özel durumları hızlı ve etkin şekilde yönetmek,
* Operasyon sırasında oluşabilecek aksaklıklara anında müdahale ederek çözüm üretmek,
* Günlük doluluk, VIP misafir, grup giriş-çıkış ve özel organizasyon süreçlerini takip etmek,
* Acil durum prosedürleri ve otel standartlarının eksiksiz uygulanmasını sağlamak,
* Vardiya raporlarını hazırlamak ve ilgili departman yöneticilerine düzenli bilgi akışı sağlamak,
* Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesinin şirket standartlarına uygun şekilde sürdürülmesini sağlamak,
* Gece vardiyasına devir süreçlerini eksiksiz yürütmek.
Aranan Nitelikler
* Üniversitelerin Turizm Otelcilik veya ilgili bölümlerinden mezun,
* Otelcilik sektöründe en az 2 yıl deneyimli,
* Tercihen Ön Büro, Operasyon veya Duty Manager pozisyonlarında görev almış,
* Otel operasyonlarının genel işleyişine hâkim,
* Misafir ilişkileri ve problem çözme konusunda güçlü,
* Liderlik, ekip yönetimi ve koordinasyon becerileri gelişmiş,
* İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
* MS Office programlarını etkin
* Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
* Temsil yeteneği yüksek, sonuç odaklı ve sorumluluk sahibi.