Resepsiyon Şefi (Front Office Supervisor) – Peony Palace Hotel

Çalışma Yeri:Kayseri / Erciyes
Pozisyon Türü:Tam Zamanlı
Departman: Ön Büro

İş Tanımı:
Erciyes Kayak Merkezi’ne yakın konumda hizmet veren Peony Palace Hotel’de Ön Büro ekibine liderlik edecek, operasyonel süreçleri yönetecek, misafir memnuniyetini en yüksek seviyede tutacak Resepsiyon Şefi arıyoruz.

Bu pozisyonda;

* Ön büro ekibini yönetmek, vardiya planlamalarını yapmak ve ekibin operasyonel işleyişini takip etmek,
* Check-in / check-out süreçlerinin doğru ve hızlı yürütülmesini sağlamak,
* ElektraWeb sisteminde tüm ön büro işlemlerini yönetmek ve ekibi yönlendirmek,
* Günlük doluluk, satış, rezervasyon ve gelir raporlarını kontrol etmek,
* Misafir şikayetlerini çözümlemek ve memnuniyeti artıracak aksiyonlar almak,
* Rezervasyon, housekeeping, F&B ve yönetimle koordineli çalışmak,
* Otel standartlarının tüm ekibe uygulanmasını sağlamak,
* Operasyonel gelişim için iyileştirme önerileri sunmak
sorumlulukları bulunmaktadır.

Aranan Nitelikler**

* Turizm & otelcilik sektöründe **ön büro alanında en az 10 yıl deneyim**,
* Tercihen **5 yıl ön büro şefi / shift leader / supervisor** tecrübesi,
* **ElektraWeb** programına hâkim (zorunlu),
* Tercihen **kış turizmi / dağ oteli** deneyimi,
* **İyi derecede İngilizce** bilen (ikinci dil tercih sebebidir: Rusça),
* Misafir ilişkilerinde güçlü, çözüm odaklı, yöneticilik yetkinlikleri gelişmiş,
* Ekip yönetimi, problem çözme ve iletişim becerileri kuvvetli,
* Stres yönetimi sağlayabilen, yoğun sezon temposuna uyum sağlayabilecek,
* Kurumsal duruşa sahip, temsil kabiliyeti yüksek.
* Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.

Peony Palace’ta Sizi Neler Bekliyor?

* Yeni nesil hizmet anlayışına sahip, modern bir otel yapısı,
* Profesyonel ve dinamik bir ekip,
* Sorumluluk alanı geniş, inisiyatif kullanabileceğiniz bir rol,
* Kış turizmi bölgesinde güçlü kariyer fırsatı.

Peony Palace Erciyes

Peony Palace Hotel

**Konum & Genel Tanım**
Peony Palace Hotel, Erciyes Kayak Merkezi’ne sadece 1 km mesafede yer alan, 2024-2025 döneminde faaliyete geçmiş modern bir dağ otelidir.
Kayseri/Melikgazi – Hisarcık mevkiindeki konumu, kayak pistlerine ve doğa manzarasına kolay erişim ile misafirlerine hem kış hem yaz sezonlarında konfor ve doğayla iç içe bir konaklama deneyimi sunuyor.

**Konaklama & Oda Yapısı**

* Otelimizde; Deluxe odalar, Loft Family odalar, göl manzaralı Junior Suite odalar ve Romantik Chalet Suite oda gibi farklı konaklama seçenekleri mevcuttur.
* Odalar; balkon, çay/kahve makinesi, özel banyo–dus¸, ısıtmalı zemin ve dağ/göl manzaralı olacak şekilde planlanmıştır. ([Casai Villas & Holiday Homes][4])

**Yiyecek & İçecek / Sosyal Alanlar**

* 100 kişilik restoranımızda sabah kahvaltısı ve akşam yemekleri açık büfe; öğle yemekleri ise ala-carte olarak servis edilmektedir.
* “Şakayık Lounge Bar” ile konuklarımıza şömine başında, dağ ve göl manzarası eşliğinde dinlendirici ve samimi bir ortam sunuyoruz.

**Spa, Wellness & Aktivite Olanakları**

* 240 m²’lik spa & wellness alanımız; Türk hamamı, sauna, buhar odası, tuz odası, 5 masaj odası ve ısıtmalı kapalı havuz (yetişkin + çocuk) ile konukların hem bedenini hem zihnini dinlendirmesine olanak tanıyor.
* Fitness salonu, çocuk oyun alanı / oyun evi, kayak ekipmanı kiralama & kayak evi, kapalı otopark, 24 saat resepsiyon ve ücretsiz Wi-Fi gibi hizmetler de tesisimizde standarttır.

**Etkinlik & Toplantı Alanı**

* 230 m² alana sahip, kolonsuz düzenlenmiş “Erciyes Toplantı Salonu” ile konferans, toplantı, bankaet ve kokteyl organizasyonlarına ev sahipliği yapabiliyoruz. Düzenlemeye göre 90–300 kişi kapasitelidir.

**Neden Peony Palace?**

* Doğayla iç içe, kayak merkezine yakın stratejik konum.
* Çeşitli oda tipleriyle farklı misafir profillerine – aileler, çiftler, arkadaş grupları ya da etkinlik gruplarına – uygun esnek konaklama seçenekleri.
* SPA & wellness + kayak + rahat konaklama üçlüsünü aynı çatı altında sunabilen tam donanımlı tesis.
* Hem tatil hem etkinlik/organizasyon segmentlerinde hizmet verebilecek altyapı ve deneyim.